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版本1.1,最后更新于2018年9月


关于会议绩效成熟度模雷竞技app怎么样型

会议是一个重要的习惯,如果组织希望保持健康的文化和竞争优势,就必须表现良好。清晰会议绩效成熟度模雷竞技app怎么样型(MPMM)为理解组织的会议绩效提供了一个框架。MPMM是描述性的而不是规范性的,详细描述了我们在展示不同级别会议能力、信心和满意度的组织中观察到的会议实践。

MPMM的结构与公认的MPMM类似人员能力成熟度模型(P-CMM®)v2.0.和20多年前的P-CMM一样,MPMM包含以下概念:

1.能力是分阶段发展的。

这些阶段可以被描述为重要的水平,一旦达到,就有可能进入下一个阶段。例如,在组织一致地记录会议结果(第2级实践)之前,不可能一致地监控和评估会议结果(第3级实践)。类似地,在业务单元拥有协调的会议实践之前,协调跨业务单元的会议实践是不可能的。

2.每个成熟度级别都可以是某些组织的最佳成熟度级别。

级别1的成熟度,组织依赖于会议领导者的个人技能和偏好,而不是一组文档化的共享期望,可以在拥有熟练劳动力的小型组织中很好地工作。

即使您非常认真地对待会议,您仍然可能无法达到性能成熟度的最高水平。在Lu雷竞技电竞外围cid meeting上,我们在第3级操作,因为我们的规模不足以保证第4级的实践。

较低的成熟度级别并不一定导致不成功的结果。

3.开会有很多正确的方式。

一个组织实现每个层次所需要的实践可能以许多不同的方式实现。例如,为了达到第2级的成熟度,组织需要证明“会议记录提供了遵循预期会议实践的证据。”这可以是正式的会议纪要,在线系统中的后续记录,或者在团队墙上张贴的便利贴的更新。记录的具体形式和内容由组织及其环境决定。


模型组件

成熟 l 埃维尔• 重点领域 实践

成熟度级别

组织会议绩效成熟度分为五个级别。雷竞技app怎么样我们通过寻找证据来评估一个组织的绩效水平,以证明他们始终支持在该水平上定义的行为和系统,或实践。

重点领域

每个焦点区域描述了一组改善组织会议绩效的相关实践。雷竞技app怎么样重点领域处理会议绩效的不同方面,如会议设计、涉众满意度和文化所有权,当共同开发时,可以实现雷竞技app怎么样每个性能能力水平的目标。

实践

实践描述了用于达到性能能力目标的行为、系统或过程。雷竞技app怎么样实践定义了一个可以被客观观察的基于性能的目标状态。简单地说,一个组织要么有实践,要么没有。

如上所述,模型没有规定如何实现每个实践。

绩效成熟度是通过在五个重点领域中的每一个领域中设计和实现上下文相适应的会议实践来实现的。


会议绩效成熟度的5个级别雷竞技app怎么样

1级 2级 3级 4级 5级 个人 专业 有效的 系统化的 世界一流的

水平1:个人

满足能力不是组织关注的一个领域。会议的成功取决于个别会议领导者的偏好和能力。

级别2:专业

组织为会议建立专业标准。会议领导人有责任确保会议遵守这些标准。

在这个级别上,会议始终具有明确的目的和文档化的结果,尽管除了这些基础之外,可能没有进一步的会议标准化。

3级:有效

会议流程的定义和实施是为了实现每个业务单元的特定结果。

一旦他们建立了标准的专业会议实践,每个团队或业务单位可以集中精力确保他们举行的会议支持他们所做的具体工作。级别3的组织可以成功地应用会议分类来区分会议功能,并预先确定适当的会议结构。单位通常采用被描述为品牌行业实践的一部分的会议,如Scrum(软件开发)或六西格玛和精益(制造团队)。

四级:系统化

会议过程在整个组织中是集成和协调的。建立系统来监控和评估会议表现数据,以支持持续的过程改进。雷竞技app怎么样

此级别的工作集中于过程改进。有了文档化的过程和结果,组织可以考虑哪些会议工作得很好,如何处理跨功能重叠的领域,以及如何开发支持和自动化在整个组织中标准化的重复会议任务(如议程准备和量度收集)的系统。

5级:优化的世界级

会议实践嵌入了组织的价值观和战略优先级。不断改进会议以优化战略成果。

第5级组织已经掌握了他们的会议。这些会议通常工作得很好,以至于其他组织试图效仿它们。第3级组织可以从这些组织学习最佳实践。


满足绩效成熟度的5个重点领域雷竞技app怎么样

1.会议设计

Meeting Design组件查看一个团队如何理解和标准化他们举办的不同类型会议的方法。低成熟度组织对会议类型没有什么区别,也没有试图标准化他们的方法。高度成熟的组织开发针对每个会议功能的标准化会议实践,并为其独特的工作环境和文化量身定制。

2.会议技巧

会议技能组件评估组织中人员安排、召集、促进、设计和有效参与会议的能力。低成熟度组织不需要特别努力去招募或培养这些技能。高成熟度的组织在整个组织中开发这些技能,并支持将技能开发作为公认的工作职能的一部分。

3.利益相关者满意

组织内的会议是否被认为是愉快和有用的?组织内部和外部参与的人员是否觉得这些会议是相关的和富有成效的?会议结果是否同时服务于会议参与者和受这些结果影响的人?涉众满意度组件深入研究了性能成熟度的这一方面。低成熟度组织不会问这些问题;高成熟度的组织跟踪该信息并使用它来改进。

4.设施、技术和资源

该组件检查支持和度量会议性能的基础结构,重点关注组织如何轻松地规划和领导持续有效的会议。雷竞技app怎么样低成熟度组织除了基本的会议安排外几乎没有其他支持。高度成熟的组织使用系统来简化会议任务和记录收集,并为进行会议提供世界级的设施。

5.文化上的所有权

文化所有权组件解决了组织会议实践中的完整性问题。正如许多顾问可以告诉您的那样,确定一个组织真正文化的最简单方法是观察一个团队会议。低成熟度的组织只是会面,把人们对待彼此的方式和他们谈论的内容留给各个管理者。高成熟度的组织会说到做到。他们有一套既定的对每个人都适用的会议行为准则,他们采取的仪式明确地加强了他们所声明的价值观和优先事项。


实践

下面的图表详细说明了组织在每个重点领域开发的具体实践,以实现该级别的性能能力。要查看更大的视图,请下载此页面的PDF版本。

注意:这里没有第1级的列,因为组织没有把重点放在满足该级别的能力开发上。

级别2:专业 3级:有效 四级:系统化 5级:优化的世界级
描述 组织为会议建立专业标准。会议领导人负责主持遵守这些标准的会议。 会议流程的定义和实施是为了实现每个业务单元的特定结果。 会议过程在整个组织中是集成和协调的。建立系统来监控和评估会议表现数据,以支持持续的过程改进。雷竞技app怎么样 会议实践嵌入了组织的价值观和战略优先级。不断改进会议以优化战略成果。
会议设计
  1. 预期的会议实践被记录下来。
  1. 业务单元使用可预测的会议结构和节奏,旨在交付预先确定的业务结果。
  2. 明确并记录不同的会议角色。
  3. 会议设计阐明了在业务单元内做出决策的过程。
  4. 对每个业务单元维护、沟通和准确的会议流程文档。
  1. 业务流程定义包括跨业务单元的会议实践的识别和集成。
  2. 标准的组织范围的会议结构被记录为作为正常运作一部分的每一种不同类型的会议。
  3. 特定单位的会议实践是评估和协调时,证明绩效效益可以实现。
  4. 标准化的决策方法被开发出来并在整个组织中共享。
  1. 会议设计有意地反映组织价值和战略优先级。
  2. 现有的会议设计是在实验和定期评论的基础上发展的。
  3. 根据通过自我评估发现的差距,采取积极主动的措施设计新的会议结构。
  4. 当新系统、产品或计划的工作开始时,会议过程文档和控制被主动开发和验证。雷竞技投注安全吗
会议技巧
  1. 会议领导人应遵循文件规定的做法。
  2. 会议记录提供了遵循预期会议惯例的证据。
  1. 为会议领导人提供最佳实践方法和基本便利的培训计划已经到位。
  2. 对会议参与进行培训和/或指导。
  3. 会议结果被一致地记录下来,并可在相关的会议序列中追踪。
  4. 职位描述和正式的面试说明会议的行为。
  1. 会议促进和设计的培训计划已经到位。
  2. 会议领导和与会者接受持续的培训,并有机会获得指导和辅导计划。
  3. 雷竞技app怎么样满足工作表现期望被记录下来,并作为工作表现评估的一部分进行讨论。
  1. 会议促进和设计是组织内公认的工作职能和核心能力。
  2. 有效的会议参与能够在整个组织中实现分布式决策。
  3. 个人利用资源来不断提高与会议相关的技能。
利益相关者满意
  1. 会议参与者有权要求会议遵循文档化的实践。
  1. 确定关键干系人,包括会议参与者和受会议结果影响的人。
  2. 建立并收集定性和定量的会议满意度和绩效指标。
  3. 积极主动地减少或消除无效的会议。
  1. 涉众的反馈在整个组织中得到一致的收集。
  2. 不适当的会议结构或行为会影响利益相关者的期望,管理层会予以纠正。
  3. 雷竞技app怎么样会议绩效指标可用于审计和定期审查。
  1. 涉众反馈验证了所使用的会议结构满足或超过涉众的期望。
  2. 当与组织内不同的小组开会时,外部利益相关者和观察员有质量一致的会议经验。
设施、技术和资源
  1. 对安排、召开和记录会议结果的支持已经到位。
  1. 每个单位举行的标准会议都有集中的会议记录。
  2. 会议设施和技术支持设计的会议流程。
  1. 现有系统可以实现高频率会议任务的自动化。
  2. 会议内容是集中可用的,可以很容易地审查。
  3. 会议设计和过程文档以标准化格式提供。
  4. 雷竞技app怎么样会议性能指标被一致地收集,随时可用,并且可以在多个维度上进行检查。
  5. 组织维护了一个储备充足的会议工具包,包括适当的设施、技术和用于当面会议和远程会议的供应品。
  6. 员工可以利用组织内部资源来支持会议技能的持续改进。
  1. 会议设施和技术不断更新,以支持广泛的会议实践。
  2. 整个组织的个人在参与组织外的专业发展活动时得到支持。
  3. 个人可以获得实验技术和资源,以支持持续的会议绩效改进。雷竞技app怎么样
文化上的所有权
  1. 在业务单位之间一致地传达满足期望的信息。
  1. 期望、鼓励和支持所有被邀请参加会议的人参加正在使用的会议结构。
  2. 根据不同的员工小组的意见,更新会议实践。
  3. 员工感到有权力对会议实践和表现提出问题。
  1. 会议包含了组织特定的语言和仪式,以协调跨业务部门的组织文化。
  2. 员工和领导共同承担会议成功的所有权。
  3. 人们因表现出有效的会议技巧而被认可。
  1. 会议体现了组织宣称的文化。
  2. 会议设计努力优化业务成果和文化凝聚力。
  3. 回顾和评价过去的会议成果,以确定净积极影响。

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